VENUS YP · CUSTOMER CARE
CHÍNH SÁCH
Giao Hàng
Thông tin giao nhận được trình bày rõ ràng để bạn chủ động hơn trong quá trình đặt hàng, xác nhận và nhận sản phẩm từ Venus.
Venus YP
Delivery
Policy
Delivery
Policy
CHÍNH SÁCH
01
PHẠM VIKhu vực giao nhận
02
THỜI GIANTiến trình xử lý
03
KIỂM TRATrước khi nhận hàng
04
HỖ TRỢKhi có vấn đề
THÔNG TIN GIAO NHẬN
Những điều bạn
cần biết
Chính sách dưới đây là hướng dẫn tổng quát. Với đơn có yêu cầu riêng, số lượng lớn hoặc lịch giao đặc biệt, Venus sẽ trao đổi và xác nhận thông tin cụ thể trước khi xử lý.
Phạm vi giao hàng
Venus hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ đã được khách hàng cung cấp và xác nhận khi đặt hàng.
ĐỊA CHỈ RÕ RÀNG →
Thời gian giao nhận
Thời gian phụ thuộc địa điểm, loại đơn và đơn vị vận chuyển. Thông tin cụ thể được trao đổi khi xác nhận.
CHỦ ĐỘNG THEO DÕI →
Thông tin người nhận
Vui lòng cung cấp đúng họ tên, số điện thoại và địa chỉ để hạn chế chậm trễ hoặc giao sai.
KIỂM TRA TRƯỚC KHI GỬI →
Kiểm tra kiện hàng
Khi nhận hàng, hãy kiểm tra tình trạng kiện và đối chiếu thông tin đơn trước khi hoàn tất nhận.
NHẬN HÀNG AN TÂM →
HÀNH TRÌNH ĐƠN HÀNG
Từ Venus đến tay bạn
Một luồng giao nhận rõ ràng giúp hạn chế nhầm lẫn và giúp bạn biết đơn hàng đang ở giai đoạn nào.
BƯỚC 01
01
Xác nhận đơn hàng
Venus kiểm tra lại mẫu, số lượng, thông tin người nhận và các yêu cầu liên quan.
BƯỚC 02
02
Chuẩn bị & bàn giao
Đơn hàng được chuẩn bị theo thông tin đã xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển phù hợp.
BƯỚC 03
03
Vận chuyển
Thời gian thực tế có thể thay đổi theo khu vực, lịch vận chuyển và các yếu tố khách quan.
BƯỚC 04
04
Nhận & kiểm tra
Khách hàng nhận kiện, kiểm tra tình trạng bên ngoài và liên hệ Venus nếu phát hiện vấn đề cần hỗ trợ.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Để giao hàng
thuận lợi hơn
Một vài bước kiểm tra đơn giản có thể giúp hạn chế sai địa chỉ, khó liên lạc hoặc phát sinh chậm trễ không cần thiết.
01
Kiểm tra số điện thoạiSử dụng số có thể liên lạc trong thời gian dự kiến giao hàng.
02
Ghi địa chỉ đầy đủBổ sung số nhà, đường, phường/xã và thông tin cần thiết để xác định nơi nhận.
03
Theo dõi liên hệ giao nhậnChú ý cuộc gọi hoặc thông báo từ đơn vị vận chuyển trong quá trình giao.
04
Phản hồi khi có bất thườngNếu kiện có dấu hiệu bất thường hoặc thông tin không khớp, hãy liên hệ Venus để được hướng dẫn.
GIẢI ĐÁP GIAO HÀNG
Câu hỏi
thường gặp
Các tình huống thực tế có thể khác nhau tùy từng đơn. Khi cần kiểm tra chính xác, hãy gửi thông tin đơn hàng cho Venus.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng không?
Hãy liên hệ Venus càng sớm càng tốt. Khả năng thay đổi phụ thuộc trạng thái xử lý và vận chuyển của đơn.
Tại sao thời gian giao thực tế có thể thay đổi?
Thời gian có thể chịu ảnh hưởng bởi khu vực giao, lịch của đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
Nếu đơn vị giao hàng không liên hệ được thì sao?
Bạn nên kiểm tra cuộc gọi và thông tin liên hệ đã cung cấp. Nếu cần hỗ trợ, hãy gửi thông tin đơn cho Venus để kiểm tra.
Tôi nên làm gì nếu kiện hàng có dấu hiệu bất thường?
Giữ lại thông tin liên quan đến kiện hàng và liên hệ Venus sớm để được hướng dẫn xử lý phù hợp.
VENUS YP · 0979.838.096
Cần kiểm tra tình trạng
giao nhận?
Gửi thông tin đơn hàng qua Zalo để Venus hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn bước tiếp theo.
